A Secretaria Municipal de Fazenda (Semfaz) realizou na manhã de terça-feira (13) o Café da Manhã na Semfaz, uma nova proposta que o secretário, Marcelo Hage, está implantando com a intenção de promover maior interação entre contribuintes e servidores.
Segundo explicou Cristiane Briel, 
assessora técnica da Semfaz, no final de dezembro de 2014 aconteceu o primeiro, realizado no pátio da secretaria. “Houve boa participação e foi muito bem acolhido pelos contribuintes, que não esperavam pela surpresa. Antes de iniciarmos o atendimento todos foram convidados a participar. Pensamos em fazer essa atividade bimestralmente, porque não contamos com um orçamento que nos permita torná-lo mensal, inclusive há servidores que estão cooperando para a realização deste café. Mas mesmo com poucos recursos iremos continuar, porque percebemos a melhora de disposição dos contribuintes para com a secretaria e a melhora no atendimento por parte dos servidores”, disse a assessora.
A busca por melhoria nas relações entre a secretaria e os contribuintes contará também com explicações sobre os principais tributos e sobre as formas de utilização das ferramentas disponíveis no Site semfazonline.com, além de outras dicas práticas que serão ministradas pelos servidores. “Ainda temos muitos contribuintes que vêm à secretaria para utilizar serviços que já se encontram disponíveis na Internet. Eles entram em filas e aguardam serem atendidos quando poderiam resolver suas demandas em suas próprias casas, locais de trabalho ou em Lan House. Assim, a proposta da secretaria é ensiná-los a trabalhar com essas ferramentas. Isso facilita a vida do contribuinte e desonera o tempo de servidores para que se dediquem a demandas mais complexas”, afirmou Briel.
Outra facilitação para o contribuinte acontecerá com a instalação de totens de autoatendimento. Os equipamentos já foram adquiridos pela Semfaz e estão a caminho. A partir do próximo mês serão instalados dois terminais na recepção da Semfaz e um na Coordenadoria Municipal de Fiscalização (Coofis), que fica no edifício anexo à sede. Por meio desse sistema o contribuinte poderá emitir segunda via de tributos e ter acesso a algumas certidões sem precisar pegar senha.
O próximo Café da Manhã na Semfaz acontecerá na segunda quinzena de fevereiro, por ocasião da instalação dos terminais de autoatendimento.
Texto e fotos: Renato Menghi
