O QUE É OUVIDORIA?

É um canal de comunicação entre a Secretaria Municipal de Saúde e a população de Porto Velho, com o objetivo de estabelecer um relacionamento democrático entre o Município e Sociedade.

É um espaço para atender a todos, sejam cidadãos, profissionais de saúde, gestores, conselhos de saúde, órgãos de defesa, empresas e outros.

A Ouvidoria da Secretaria Municipal de Saúde onde você poderá manifestar-se sobre todos os serviços assistenciais ou técnico-operacionais, próprios ou conveniados e, também sobre o Sistema de Vigilância em Saúde Sanitária, Epidemiológica, Ambiental e do Trabalho apresentado: Elogios, Denúncias, Informações, Reclamações, Solicitações e Sugestões.

A QUE COMPETE A OUVIDORIA?

• Receber, analisar e apurar todas as manifestações apresentadas.

• Encaminhar e acompanhar junto sobre o resultado de sua manifestação através de e-mails, correspondência ou telefone.

• Mediar a demanda dos usuários do SUS com relação aos serviços assistenciais prestados pelas Unidades próprias.

• Apresentar relatórios das manifestações ao Secretário de Saúde do Município.